經典案例
聯係真人平台

公司地址:陝西省西安市未央區鳳城一路中城大廈2-101
聯係電話:400-876-1080 13324531267
微信:785855

真人平台網絡--三隻鬆鼠的成功不是偶然


三隻鬆鼠,這個零食品牌,我相信愛吃零食幹果的人都應該聽過。對於大家來說可能關心的是其產品的好壞,可是對於真人平台運營人來說,關注的是其能夠成為現象級IP的原因,今天小編就和大家來分析一下三隻鬆鼠的營銷方法。

1.在細節上做到極致

真人平台的朋友圈裏經常會看到,朋友去哪裏吃飯、買了什麽東西很好用,分享自己的購物體驗。但是不是說消費者什麽樣的產品都會去秀。消費者秀的東西都是代表自己的情緒,而通過朋友圈的傳播,會影響到很多人的購買行為。因此,在這個消費者體驗為王的年代裏,網絡的口碑建設將會起到重要的作用,而要能達到口碑營銷的效果就需要“在每個細節上都要超越用戶期望,創造讓用戶尖叫的服務,才是核心競爭力”。三隻鬆鼠發現消費者購買堅果,肯定需要一個垃圾袋,於是,三隻鬆鼠就在包裹裏加上一個0.18元的袋子,雖然增加了額外成本,但是用戶卻會被三隻鬆鼠的細心體貼關懷打動。在連續的製造這種驚喜和感動,打動消費者。

2.售賣人文關懷和主流文化

三隻鬆鼠有著自身精確的企業文化定位。首先是人為什麽愛吃零食,因為要買足生理心理的需求。而三隻鬆鼠之所以能夠引起人們的喜愛,是因為其能給人們帶來生理和心理的滿足,可以帶給人們快樂。因此,三隻鬆鼠成立了鬆鼠萌工廠動漫文化公司,希望可以創作出互聯網動畫片、動漫集、兒童圖書,為消費者帶來快樂。

3.人格化品牌形象

大家對三隻鬆鼠的印象可能就是那三隻鬆鼠了吧---鼠小賤、鼠小酷、鼠小美,這三隻可愛的鬆鼠會給顧客留下難以磨滅的印象。這三隻萌萌噠鬆鼠賦予了品牌人格化,讓人們感覺像是主人和寵物之間的關係,這樣替代了顧客和商家的身份,拉進了顧客和商家的距離。 而客服則是以鬆鼠的口吻和顧客對話,形成了良好的溝通關係,客服可以撒嬌,可以通過獨特的語言給顧客留下生動形象的印象。這樣的策略,形成了三隻鬆鼠自身的品牌人格化。讓品牌不再那麽高高在上,而是給人以親切、真實的感覺,增強用戶體驗。

4.不斷開拓消費場景

三隻鬆鼠的團隊在常識性思考,有沒有其他的消費場景,能否針對二次元群體推出一個二次元群體的零食包,在看動漫的時候,應該想起的是吃點零食,應該想起三隻鬆鼠;比如出遊的時候,你要想起三隻鬆鼠,你要帶上三隻鬆鼠一起去旅遊,不然路上餓了怎麽辦?通過消費場景挖掘和設置,三隻鬆鼠在不斷拓展自身的消費

成功的必然

三隻鬆鼠的創始人章燎原,曾在安徽山核桃企業工作過10年,有著極其豐富的經驗,他知道什麽產地的產品好、分量足,並且在自己的產品收購和入庫又加了一道自己的質檢環節。章燎原在這個行業浸淫十年,長期處於營銷的一線,長期與消費者打交道都為他的成功奠定了堅實的基礎。經過長期的積累,以及對見過行業的熟悉,成功就成為必然。

在三隻鬆鼠內部,每一名員工都是其粉絲,現在是一個“內務口碑,外無品牌”的時代。隻有自己的員工成為自身的粉絲,這樣才可以裂變。而隻有建立內部口碑才能做好服務,服務的質量是來自於消費者的感知,但是對於企業來說,要將無形化為有型。要培養出員工的服務意識就要公司上下都能認同企業文化,正如一句話所說的“一個企業的文化始於它的創建這的價值取向,同時也收到社會經濟學的,組織環境與製度上的調整。組織文化通過組織特有的故事,儀式,物質象征和語言進行維持和傳播。”