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SEM廣告營銷漏鬥11大環節影響因素全解析———真人平台網絡

在SEM廣告效果優化過程中,SEM優化師經常會使用到營銷漏鬥分析,以此來發現問題所在,以便進行下一步的優化工作。以較全的行業為例,營銷漏鬥可分為11大環節,分別為:展現>>點擊>>抵達>>訪問>>接線>>對話>>名片>>邀約>>來訪>>成交>>口碑。本篇文章將從這11大環節為視角,全麵解析各環節的影響因素,強化漏鬥分析。


展現的影響因素

1、行業熱度。每個行業的搜索指數在量級上有所不同,這在某種程度上也決定了玩家的數量。

2、投放預算。預算越大,投放時間自然就越長,展現就越多。

3、渠道數量。增加廣告渠道,就增加了廣告的展現機會。

4、地域數量。增加投放地域,就增加了增加地域的展現機會。

5、投放時段。增加投放時段,也就增加了某些時段的展現機會。

6、設備端。有些行業偏向PC端,當然大部分行業更偏向MB端,加大某一設備端的投放,也就增加了廣告的展現機會。

7、出價高低。在其它因素不變的情況下,出價越高,綜合排名指數就越高,就有更多的展現機會。

8、關鍵詞數量。做詞的數量越多,當然,整體的展現量就會增多。

9、匹配方式。匹配方式越寬,搜索匹配的詞就越多,展現的機會自然就會增多。


點擊的影響因素

1、創意質量。創意質量越高,越吸引人,點擊的人自然就多。

2、媒體廣告位。這裏主要是想說信息流,每個渠道的不同媒體資源廣告位,定位的人群不一樣,點擊也會受影響。

3、綜合排名指數。排名指數越高,排名就越靠前,自然就更吸引人,點的人就更多。


抵達的影響因素

1、流量質量。無效/惡意點擊越多的話,真正抵達量就會減少。

2、網頁加載速度。網民的耐心是有限的,如果頁麵很長時間打不開,網民就會關閉網頁,抵達量就會減少。

3、代碼部署的位置。如果代碼部署在底部的話,抵達量肯定少一些。


訪問的影響因素

1、著陸頁設計。如果著陸頁在UI設計上較差的話,就會顯得很LOW,給人少了份專業的感覺。

2、著陸頁內容。首屏的文案決定了網民有沒有往下瀏覽的衝動。

3、頁麵二次跳轉。如果存在互相推薦的錨鏈接的話,網民就可以深度訪問。


接線的影響因素

1、客服軟件營銷探頭的部署。營銷探頭部署位置的正確與否,決定了能否接線正常與否。

2、客服軟件的後台設置。不同的設置,導致彈窗呈現的方式不同,從而影響了接線量。


對話的影響因素

1、客服聊天界麵的UI設計。UI設計從感官上決定了聊天的友好程度。

2、自動話術與客服前三句話術。話術是個引子,需要撩撥網民有和你聊的欲望。

3、客服的主動性。客服隻有主動了,網民對話的可能性就加大了。

4、客服的回複速度。在這麽個碎片化、快節奏的生活環境裏,回複太慢,網民早就跑了。


名片的影響因素

1、營銷話術設計。能不能留下名片,聊天話術就需要好好設計。

2、客服的專業能力。解答的專業,給人好印象,要名片就容易的多,但是切忌不要答全。

3、客服的主動性。客服主動性加大,網民回話的可能性就加大,留下名片的可能性就加大了。

4、客服的回複速度。回複越快,網民流失的可能性就越小。

5、活動設計。有成功的營銷活動作為噱頭,索要下名片的可能性就越大。


邀約的影響因素

1、邀約話術。話術的專業性、邏輯性直接決定了當下的邀約成功。

2、邀約頻次。電銷就是要不耐其煩,用戶遲早被你的真誠打動。

3、添加微信。有些用戶不喜歡電話聯係,所以一定要加微信。


來訪的影響因素

1、天氣情況。下雨等惡劣天氣會影響出行。

2、距離遠近。就近原則是人的習慣,所以,替用戶安排就近的分店谘詢很重要。

3、回訪頻次。來不來,取決於你盡力了沒有。


成交的影響因素

1、同行對比。如果對手一味地壓低價格,競爭壓力會很大。

2、機構環境。不追求奢華,但需過得去,隻要整潔。

3、前台接待。無需過於熱情,適度就好。

4、解答水平。打擊痛點,放大需求,封閉式引導,排除抗拒點,最終關鍵還是要敢於幫客戶做決定。

5、團隊配合。必要時可以換人接待。


口碑的影響因素

1、產品質量。產品是最基礎的,產品好,口碑才能好。

2、售後服務。售後是產品的補充,在某種程度上市產品的一部分。

3、口碑營銷設計。主動替用戶考慮、適當轉介紹激勵措施。

4、線上線下品牌包裝。大部分時候產品差異不大,所以需要正向引導。


其它的影響因素

1、淡旺季。比如:會計培訓行業會隨著報名、考試節點的臨近產生流量的明顯波動。

2、政策變化。比如:教育行業深受政策影響。


總結

本篇文章全麵解讀了營銷漏鬥分析11大環節的影響因素,這樣,真人平台在後麵做優化分析的時候,一定要學會發現其中存在的問題。正所謂,發現問題,才能解決問題!


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